Hallo, ich bin erst seit kurzem dabei und hab schon mein erstes negativ Erlebnis mit gameloft und deren Support:( .
Ich habe ingame am 9.2.16 über ein Bezahlservice eine Kiste Runen für 24.99€ gekauft. Ingame kam die Meldung " Transaktion fehlgeschlagen ". Von dem Bezahlservice kam per Mail eine Transaktionsbestätigung.Bedeutet:Ich habe tatsächlich 24,99€ bezahlt und keine Runen bekommen. Ich hab mich dann auch schriftlich an gameloft gewendet und den Sachverhalt geschildert. Als Antwort kam dann zwei Stunden später:
Mit dieser automatischen Antwort bestätigen wir, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich diese in Bearbeitung befindet. Ihre Ticket-ID ist: 11264362. Bitte geben Sie diese Nummer in allen zukünftigen E-Mails zum aktuellen Thema an.Seit dem hat sich niemand mehr gemeldet.
Seit dem kam nichts mehr.
Heute habe ich mir eine itunes Karte gekauft, (weil ich dachte es liegt am Bezahlservice) eingelöst und mir für 12,99€ ne 180 Kiste Runensteine gekauft. Das selbe Problem wieder. Geld wurde abgebucht aber keine Runen erhalten.
Könnt ihr mir da weiterhelfen?
gruss Andi
Ich habe ingame am 9.2.16 über ein Bezahlservice eine Kiste Runen für 24.99€ gekauft. Ingame kam die Meldung " Transaktion fehlgeschlagen ". Von dem Bezahlservice kam per Mail eine Transaktionsbestätigung.Bedeutet:Ich habe tatsächlich 24,99€ bezahlt und keine Runen bekommen. Ich hab mich dann auch schriftlich an gameloft gewendet und den Sachverhalt geschildert. Als Antwort kam dann zwei Stunden später:
Mit dieser automatischen Antwort bestätigen wir, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich diese in Bearbeitung befindet. Ihre Ticket-ID ist: 11264362. Bitte geben Sie diese Nummer in allen zukünftigen E-Mails zum aktuellen Thema an.Seit dem hat sich niemand mehr gemeldet.
Seit dem kam nichts mehr.
Heute habe ich mir eine itunes Karte gekauft, (weil ich dachte es liegt am Bezahlservice) eingelöst und mir für 12,99€ ne 180 Kiste Runensteine gekauft. Das selbe Problem wieder. Geld wurde abgebucht aber keine Runen erhalten.
Könnt ihr mir da weiterhelfen?
gruss Andi