Bei mir läuft alles.

Schon die üblichen Schritte probiert?:
-Gerät neustarten
-App Cache löschen
-App Neu installieren

Gemma! schrieb:

Alles probiert ausser app neu installieren. Wenn ich das mache, sind dann nicht auch meine ganzen Charakter weg?

Melde dich doch einfach bei Google Play an

Zu deiner Frage: Nein. Die Charaktere sind auf den Gameloft Servern gespeichert und nicht auf deinem Gerät. Sonst wäre es ja auch sehr einfach Cheats anzuwenden, wenn die auf deinem Gerät liegen.